Mentoria

Este diagnóstico tem o objetivo de proporcionar uma análise da estrutura da Empresa Familiar, sob a ótica dos seguintes pilares:

· Governança Corporativa

· Gestão de Pessoas

· Gestão de Processos

· Mensuração de Indicadores e Performance

Com a sua resposta, poderemos otimizar os processos de Mentoria, auxiliar na análise de sua empresa, e garantir maior assertividade nos direcionamentos dos consultores.

Para tanto, solicitamos algumas informações preliminares, antes de iniciar o preenchimento do Diagnóstico propriamente dito, a saber:

Nome:

Empresa:

Número de Funcionários:

Cargo:

1. Quanto tempo de fundação tem sua empresa?

2. Em qual geração a empresa se encontra?

3. Quantas gerações atuam na empresa, em atividades diversas, incluindo na gestão do negócio?

4. Quantos membros da família trabalham na empresa?

5. Qual o segmento de atuação da empresa?

6. GOVERNANÇA CORPORATIVA

Mesmo que haja bons instrumentos de governança corporativa, tais como: estatuto do conselho, código de conduta ou acordo de sócios; as reuniões de conselho de administração precisam ser realizadas para definição da estratégia organizacional e prestação de contas entre sócios. Nas empresas familiares, os sócios, muitas vezes, estão encarregados das operações. Portanto, há que se ter processos definidos, indicadores e instrumentos de prestação de contas, para: análise do desempenho organizacional; prestação de contas do trabalho realizado em sua área de atuação, para os demais sócios; desenvolvimento do processo de tomada de decisão.

6.1 Os sócios realizam reuniões periódicas para tratar das estratégias corporativas?

6.1.1 Se sim, qual a frequência das reuniões?

6.2. Os gestores (sócios ou não) apresentam relatórios de Prestação de Contas para os sócios?

6.2.1. Se sim, a Prestação de Contas é realizada em que bases?

6.3. A empresa realiza reuniões periódicas com os membros da família para “Prestação de Contas”?

6.4. A empresa realiza reuniões com os gestores (familiares ou não) para estabelecer estratégias?

6.5. Sua empresa possui sistema de gestão integrado?

6.6. Existe um Conselho de Administração formalizado?

6.6.1. Se sim, o Conselho de Administração é composto por:

6.6.2. O Conselho de Administração possui um Estatuto?

6.6.3. O Estatuto de Conselho da empresa foi bem elaborado e as regras são claras para todos os sócios?

6.7. A empresa possui Acordo de Sócios?

6.8. A empresa possui elaborado um Código de Conduta?

6.9. A empresa possui regras bem definidas para a Sucessão Familiar?

6.9.1. Se sim, as regras são formalizadas e de conhecimento dos sócios e dos membros da família?

6.10. Existe um processo estruturado de Qualificação de Sucessores?

7. INDICADORES DE DESEMPENHO ou PERFORMANCE

Estes tópicos dizem respeito ao processo de prestação de contas entre sócios e familiares. Caso haja ausência de instrumentos que regulem esta prestação de contas, a probabilidade de conflitos familiares aumenta, a medida em que o número de herdeiros cresce na mesma proporção, ou ainda, a chegada dos agregados ao núcleo familiar. Os agregados são genros e noras.

7.1. A empresa possui Planejamento Estratégico estruturado?

7.2. Sua empresa possui todos os processos descritos, no formato de Procedimentos Operacionais?

7.2.1. Se sim, estes processos são seguidos e estão claros para os colaboradores?

7.2.2. Os processos possuem revisão periódica, de forma a garantir a melhoria contínua?

7.2.3. Existe auditoria e validação dos processos?

7.3. A empresa possui indicadores de desempenho ou performance?

7.3.1. Se sim, estes indicadores são utilizados para prestação de contas dos gestores?

7.4. A empresa possui sistema de gestão integrado? Ex.: SAP, TOTVS, ...

7.4.1. Se sim, todos as áreas estão contempladas no sistema?

7.5. Sua empresa dispõe de algum indicador de desempenho para a Gestão da Qualidade?

7.6. Sua empresa possui estratégias que podem otimizar a Gestão de Processos?

7.7. Sua empresa possui controle de Fluxo de Caixa?

7.8. Sua empresa possui DRE – Demonstrativo de Resultados do Exercício?

7.9. Sua empresa possui controle diário e mensal de vendas?

8. POLÍTICA DE GESTÃO DE PESSOAS

Os colaboradores que atuam na empresa são aqueles que operacionalizam os processos e impulsionam os indicadores de performance. caso não haja uma política consistente de relacionamento com os funcionários, ou ainda, ferramentas eficientes, eficazes e efetivas para o processo de gestão de pessoas, os resultados podem ficar aquém do desejável ou do necessário para a organização. A empresa familiar, historicamente, tem características que permitem a fidelidade do colaborador, ou seja, é muito comum encontrar pessoas que permanecem uma vida inteira dentro da mesma empresa. o que é um fator positivo, pois a empresa tem vantagens em relação a adaptação e afinidade cultural. Porém, em muitas organizações de natureza familiar, os relacionamentos com os colaboradores se dão de maneira paternalista, o que compromete resultados individuais (do próprio colaborador), da equipe e da empresa como um todo. Este é o motivo pelo qual a análise da estrutura e das ferramentas de gestão de pessoas estão neste diagnóstico.

8.1. A área de RH é bem estruturada?

8.1.1 Marque as atividades abaixo são realizadas pela área de RH e são bem estruturadas:

a) Planejamento em Gestão de Pessoas

b) Recrutamento e Seleção

c) Política de Remuneração

d) Avaliação de Desempenho

e) Política de Carreira

f) Atividades inerentes ao Departamento de Pessoal

g) Avaliação de Desempenho e mensuração de performance

h) Saúde e Segurança no Trabalho

i) Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

j) Política de Disciplina e Mediação de Conflitos – Regulamento Interno / Código de Conduta

k) Política de Cargos e Salários

8.2. Sua empresa possui os processos de Recursos Humanos estruturados? Ex.: Avaliação de Desempenho, Política de Cargos e Salários, Política de Conduta – Regulamento Interno e Treinamentos.

8.3. A área de RH / Gestão de Pessoas possui indicadores para auxiliar a gestão?

8.4. A empresa possui um organograma claro e com as hierarquias bem definidas?

8.5. A empresa se preocupa em realizar qualificação contínua dos colaboradores?

8.6. A empresa possui método bem definido para a avaliação do desempenho dos colaboradores? Ex.: Formulário de Aplicação, Avaliação Periódica, Feedback Estruturado?

8.7. A empresa dispõe do manual de integração e regulamento interno claro e acessível a todos os colaboradores?

8.8. A empresa atua em conformidade com as normas de saúde e segurança do trabalho?

Mentores

Governança Corporativa

Domingos Ricca Sócio-Diretor da Ricca & Associados Consultoria e Treinamento, Conselheiro Fiesp (Conselheiro do Conselho Superior da Micro, Pequena e Média Indústria) | COMPI, sócio da Revista Empresa Familiar. Consultor especializado em Empresas Familiares. Certificado em Governança Corporativa pela SQS Suíça e Fundação Vanzolini. Idealizador e apresentador do Programa Vida de Empresário. PhD em Administração; Professor de Pós-Graduação, autor de livros sobre o tema: Empresa Familiar.Áreas de Atuação: Conselhos de Administração, Governança Corporativa, Sucessão Familiar, Reestruturação Organizacional, Programas de Qualificação e Formação de Sucessores / Herdeiros.

Gestão de Pessoas

Sheila Saad Sócia Diretora da Ricca & Associados e da Revista Empresa Familiar, perfazendo mais de 20 anos de carreira na área de Gestão de Pessoas, com experiência acadêmica e em consultoria empresarial. Co-responsável pela realização do Congresso Nacional de Empresas Familiares, articulista e membro do Conselho Editorial da Revista Empresa Familiar. Consultora especializada na estruturação e melhoria das políticas e práticas de Recursos Humanos, com atuação preponderante junto às organizações de natureza familiar. Possui Mestrado em Desenvolvimento Local, professora de pós graduação, autora de livros sobre o tema: Gestão de Pessoas nas Empresas Familiares.
Áreas de atuação: Programa de Qualificação de Sucessores; Cargos e Salários; estruturação e implantação de Programas de Qualificação Profissional e Gestão do Conhecimento Corporativo; Avaliação de Desempenho: desenvolvimento e estratégia de implantação; Assessment.

Gestão de Processos

Silvia Rodrigues da Silva Graduada em Administração com MBA em Gestão de Projetos pela USP, Professora de Pós-Graduação. Consultora especializada em Processos, Marketing e Vendas. Foi gerente de desenvolvimento de negócios para América Latina, gerente nacional de vendas e de marketing da Unilever. Liderou diversos Projetos com foco em plano de implementação e reestruturação de esquipes de vendas no Brasil e América Latina, inovação de produtos e serviços, estudos de inteligência do mercado e desenvolvimento de equipes.

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